耐心溝通，做有溫度的“講解員”

醫(yī)學檢驗科的檢驗窗口是醫(yī)院直面患者的重要服務陣地，與患者的每一次接觸，都藏著化解焦慮、傳遞安心的機會。科室要求每一位員工不僅是技術過硬的檢驗人員，更要成為善于傾聽、耐心解惑的 “健康講解員”。

在醫(yī)學檢驗窗口，溫暖藏在每個細節(jié)里。很多兒童都會恐懼采血，檢驗人員總會一邊輕柔消毒，一邊用講故事的方式轉移孩子注意力；遇到血管條件差、反復穿刺易緊張的患者，他們會用手掌敷熱血管，操作時輕聲安撫；對需留取體液樣本的患者，檢驗人員會指引步驟，詳細說明 “留取量、保存方法、送檢時間”。他們用嫻熟技術縮短操作時間，用溫和話語化解不安，這些微小舉動讓冰冷的檢驗流程有了溫度，也搭建起醫(yī)患間信任的橋梁。

精進技術，做高質量的 “守護者”

作為通過ISO15189國際標準認證的實驗室，科室始終把“技術精準”作為立身之本，從流程優(yōu)化到疑難攻關，每一步都力求精準，只為讓每一份檢驗報告都成為臨床診斷的“可靠依據”。

為了持續(xù)提升技術水平，科室定期開展業(yè)務學習，解讀最新版《臨床檢驗操作規(guī)程》，規(guī)范檢測步驟；分享典型疑難病例，梳理診斷思路；針對“如何縮短急診檢驗報告時間”“如何降低標本溶血率”等問題，集體討論優(yōu)化流程，將ISO15189體系的質量管理精髓，融入“采集標本—標本接收—檢測—報告審核” 的每一個環(huán)節(jié)。

教研相長，做未來的 “播種員”

作為徐州市臨床檢驗中心和教學基地，科室不僅要做好 “當下的檢驗服務”，更要扛起“培養(yǎng)未來檢驗人才”的責任，在“醫(yī)、教、研”協(xié)同發(fā)展中，為區(qū)域檢驗行業(yè)注入新活力。

在科研領域，科室始終圍繞臨床需求開展優(yōu)質科研，推動技術創(chuàng)新與轉化。在教學上，科室更是傾囊相授，帶教老師們對實習生和進修生從最基礎的“標本核對、儀器操作”教起，手把手糾正不規(guī)范動作；定期開展“病例討論課”，讓學員在實踐中掌握疑難標本處理技巧；還會分享 “與患者溝通的小技巧”“報告審核的注意事項”，培養(yǎng)學員的職業(yè)素養(yǎng)。